旅游实训软件为了方便旅游专业师生身临其境的教与学,旅游管理与服务教学培训平台从旅游管理、轨道交通服务与管理、旅游礼仪、茶艺、饭店英语等多方面深入,通过虚拟现实技术,开发了大量的5A景点和突发案例,让师生体验了旅游专业的岗位职责。大大降低了教学过程中去真实景点实习的不变和成本。丰富的3D虚拟场景,增强了学生模拟导游的真实体验,增加了实践操作机会和学习兴趣。
旅行社经营管理
教学:
1、计调业务
2、旅游采购服务
2.1采购住宿服务
2.2采购餐饮服务
2.3采购购物服务
2.4采购娱乐服务
2.5采购游览服务
2.6采购交通服务
2.7采购保险服务
2.8采购地接社服务
2.9采购合同的签订
2.10旅游服务采购及谈判
2.11谈判过程的六大阶段
3、旅行社产品计价表
4组团计调业务
5、接团计调业务
6、出境计调业务
6.1护照签证的办理
6.2出境手续办理和账单结算
导游实务
1、认识导游服务
2、导游服务规程操作
3、导游讲解服务
4、急救护理服务
5、导游事故处理
6、特殊旅游团队导游服务
酒店经营管理
1、前厅部业务
1.1前厅部的功能
1.2预订失约行为及处理
1.3总台服务
1.4前厅销售
1.5前厅宾客关系
2、客房部业务
3、餐饮部业务
旅行社经营管理实训
实训:
1、旅行社设立综合实训
2、组团计调综合实训
3、地接计调综合实训
模拟导游实训
1、导游容貌准备(对人物的发饰、服饰、鞋式、首饰和面部妆容进行搭配)
2、导游装备准备(对人物的外携装备、导游包包内部装备和急救包包内物品进行筛选)
3、景区导游实训
酒店经营管理实训
1、前厅服务与管理
2、客房服务与管理
3、餐饮服务与管理